Câu hỏi thường gặp

Torroso có tên thương hiệu là Torroso LTD – giấy phép số 196837 được cấp bởi Republic of Mauritius.

Torroso cung cấp Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng 5 ngày trong tuần từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu. Để liên hệ với Bộ Phận Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng, bạn có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@torroso.com.

Torroso cung cấp nhiều phương thức thanh toán bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử Help2pay, Paytrust và Payment Asia.

Torroso yêu cầu ký quỹ tối thiểu là 50 đô la Mỹ (hoặc tương đương so với đơn vị tiền tệ cơ sở tại nước của bạn) cho Tài Khoản Chuẩn. Yêu cầu ký quỹ tối thiểu cho Tài Khoản Pro là 20,000 đô la Mỹ (hoặc tương đương so với đơn vị tiền tệ cơ sở tại nước của bạn).

Bạn có thể ký quỹ vào tài khoản giao dịch của bạn bằng một trong các loại tiền tệ sau đây: EUR, USD, GBP, PLN, AED
Nếu bạn thông qua ngân hàng địa phương để chuyển đổi tiền từ một loại tiền tệ khác, bạn có thể phải chịu lệ phí chuyển đổi cao. Vui lòng liên hệ chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi theo email support@torroso.com để biết các lựa chọn khác.

Nếu bạn đã nạp tiền ký quỹ cho tài khoản Torroso của bạn thông qua chuyển khoản ngân hàng, các khoản tiền cần phải xác minh trước khi tiền ký quỹ xuất hiện trong tài khoản giao dịch của bạn và sẵn sàng để giao dịch. Việc này có thể mất 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí quốc gia của bạn và chính sách của ngân hàng sở tại.

Nếu bạn đã ký quỹ vào tài khoản giao dịch tại Torroso thông qua ví điện tử Help2pay, Paytrust hoặc Payment Asia, tiền ký quỹ sẽ có trong tài khoản của bạn trong một ngày sau khi hoàn tất thủ tục ký quỹ.

Đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng Torroso Secure và gửi yêu cầu rút tiền. Bạn có thể gửi yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào.
Lưu ý rằng bạn chỉ có thể rút tiền vào tài khoản ngân hàng có cùng tên với tài khoản giao dịch, tức là nếu bạn có tài khoản công ty, bạn không thể rút tiền vào tài khoản đó dưới tên của một cá nhân.

Vâng. Torroso hỗ trợ các loại tiền tệ cơ bản sau cho tài khoản giao dịch của bạn: EUR và USD.

Bạn có thể gửi yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào thông qua cổng thông tin khách hàng Torroso Secure của bạn.
Torroso không thể đảm bảo chính xác ngày nhận được tiền. Thời gian xử lý tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng nhưng thường có thể mất từ ​​1 đến 2 ngày cho ngân hàng cùng địa phương với hệ thống ngân hàng mà Torroso giao dịch. Chuyển khoản quốc tế có thể mất từ ​​2 đến 5 ngày để được nhận và tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng sở tại.

Bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch và các vị trí mở giao dịch bất cứ lúc nào qua cổng thông tin khách hàng Torroso Secure của bạn.
Bạn cũng sẽ nhận được một bản kê khai tài khoản hàng ngày nếu có hoạt động giao dịch trong ngày đó, và một bản tuyên bố hàng tháng vào đầu mỗi tháng.

Tài khoản Tiêu chuẩn của chúng tôi cho phép bạn giao dịch trên 470 công cụ tài chính khác nhau bao gồm Tiền Tệ, CFDs, Chỉ Số, Hàng Hóa, Tiền Điện Tử. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các công cụ tài chính của Torroso trong mục “Thị Trường Tài Chính” trên trang web của chúng tôi.

Giờ mở cửa của các giao dịch Tiền Tệ của chúng tôi khớp thời gian với giờ mở cửa của thị trường ngoại hối. Thị trường ngoại hối giao dịch liên tục.
Thị trường ngoại hối mở cửa lúc 7:00 sáng thứ Hai AEST (tức 09:00 sáng AEDT trong giờ mùa hè, từ ngày 1 tháng 12 đến ngày 1 Tháng 3) và mở cửa đến 6:00 sáng thứ bảy AEST (tức 08:00 sáng AEDT trong giờ mùa hè, từ ngày 1 tháng 12 đến ngày 1 Tháng 3) . Thị trường mở cửa 24 giờ trong ngày.
Vì công cụ tài chính của chúng tôi cung cấp rất rộng (trên 470 công cụ tài chính trong Tài Khoản Chuẩn) nên một số công cụ tài chính có thể có giờ giao dịch hơi khác.
Bạn có thể kiểm tra giờ giao dịch cho từng công cụ tài chính của Torroso trong mục “Thông Số Kĩ Thuật” trên nền tảng MT5

Giá của các Công Cụ Tài Chính bắt nguồn từ sự kết hợp giữa các đối tác khác nhau của chúng tôi cung cấp quyền truy cập vào các thị trường cơ bản. Bạn chỉ cần giao dịch với Torroso.

Máy chủ MT5 của Torroso đang chạy trên UTC (AEST) và UTC+1 (AEDT) trong giờ mùa hè (từ ngày 1 tháng 12 đến ngày 1 tháng 3).

Tài khoản Demo Thương mại Torroso đang hoạt động không giới hạn thời gian.

Torroso cho phép giao dịch khối lượng nhỏ nhất từ micro lots, ví dụ như 0.01 lot, tương đương với 1.000 đơn vị tiền tệ cơ sở. Chúng tôi cung cấp đa dạng SP & công cụ giao dịch (hơn 470 công cụ trong Tài khoản Chuẩn của chúng tôi), một số công cụ có thể giao dịch với khối lượng tối thiểu hoặc khác.
Bạn có thể kiểm tra quy mô bước giao dịch tối thiểu cho từng công cụ tài chính Torroso trong Thông số kỹ thuật trên Nền tảng MT5.

Torroso cho phép hầu hết các phương pháp giao dịch như EAs, scalping và hedging.

Các ứng dụng trực tuyến thường sẽ chỉ mất 5 phút để hoàn thành. Trường hợp một khách hàng tiềm năng có thể được kiểm tra bằng điện tử hoặc tất cả các tài liệu ID được yêu cầu phải được gửi trực tuyến, tài khoản có thể được thiết lập trong vòng 1 ngày làm việc.

Torroso cho phép bạn có nhiều tài khoản Live và demo với các loại tiền tệ cơ sở khác nhau.
Bạn có thể mở tài khoản Live và tài khoản demo một cách dễ dàng bất cứ lúc nào thông qua Torroso Secure Client Portal của chúng tôi.

Đòn bẩy tối đa cho Tài khoản Chuẩn với Torroso là 500: 1 (500: 1 đối với tài khoản Pro). Vì công cụ tài chính của chúng tôi rất rộng (trên 470 công cụ trong Tài khoản Chuẩn), nên một số công cụ tài chính có thể có các yêu cầu ký quỹ khác nhau.
Bạn có thể kiểm tra các yêu cầu ký quỹ cho từng công cụ tài chính Torroso trong Thông số kỹ thuật trên Nền tảng MT5.

Vâng, Torroso cho phép tất cả các loại hình giao dịch gồm Expert Advisors và cả scalping EAs.

Bạn có thể đăng nhập vào cùng một tài khoản trực tiếp trên nhiều thiết bị.

Sự khác biệt chính là Tài khoản Tiêu chuẩn là chênh lệch giá, khối lượng giao dịch & khoản tiền ký quỹ
Để so sánh tài khoản giao dịch của chúng tôi, hãy truy cập vào phần Loại tài khoản trên trang web của chúng tôi để xác định tài khoản nào phù hợp với bạn.

Không, không có bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc mở một tài khoản với Torroso.

Nếu bạn quên mật khẩu MT5 của mình, bạn cần phải liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi qua email support@torroso.com.

Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi sẽ rất vui khi được giúp bạn thay đổi chi tiết tài khoản của bạn. Xin vui lòng e-mail cho chúng tôi tại support@torroso.com.

Torroso cung cấp nền tảng MetaTrader 5 dành cho máy tính và thiết bị di động. Chúng tôi cũng cung cấp WebTrader cho phép bạn giao dịch từ bất kỳ nơi nào thông qua một trình duyệt internet. Tất cả các nền tảng này đều miễn phí.

Khi bạn đăng kí tài khoản, bạn sẽ được cấp quyền truy cập vào Cổng thông tin khách hàng Torroso. Trên cổng thông tin, bạn sẽ tìm thấy liên kết để tải các nền tảng giao dịch và hướng dẫn về cách bắt đầu sử dụng chúng. Bạn cũng có thể tải về MT5 từ mục Nền Tảng Giao Dịch trên trang web của chúng tôi.

Nền tảng giao dịch MT5 của Torroso hoạt động theo múi giờ GMT+0. Khung thời gian này không thể thay đổi trên nền tảng giao dịch.

Vâng, Torroso cung cấp nền tảng giao dịch điện thoại di động cho cả thiết bị Android và iOS. Bạn có thể tải về phần mềm cài đặt từ Nền Tảng Giao Dịch trên website của chúng tôi. Tất cả các nền tảng này được cung cấp miễn phí với tài khoản giao dịch của bạn.

Điều này có thể xảy ra khi sử dụng tên đăng nhập hoặc mật khẩu không chính xác. Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi cố gắng đăng nhập lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@torroso.com.

Giá được hiển thị trên MT5 là giá bid (giá bán).

Chỉ cần đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng Torroso và nhấp vào nút ‘Mở tài khoản demo’. Bạn sẽ được yêu cầu chọn tài khoản Demo Standard. Trong bước tiếp theo, bạn có thể chọn tiền tệ cơ sở và đòn bẩy.

Nếu bạn có một vị trí mở vào cuối ngày trong thời gian bạn đã mua được vị trí mua trong loại tiền tệ mang lại lợi tức thấp, thì phí qua đêm sẽ áp dụng đối với bạn. Phí qua đêm được áp dụng bằng tiền tệ cơ bản trong tài khoản của bạn. Phí qua đêm được tích lũy trong khi lệnh giao dịch vẫn mở và được ghi có hoặc ghi nợ vào tài khoản của bạn khi đóng giao dịch.

Biểu giá phí qua đêm có thể tìm thấy trên nền tảng giao dịch MT5 của Torroso . Cách xem phí qua đêm:

Nhấp chuột phải vào công cụ giao dịch trong bảng ‘Market Watch’ của MT5 (bên tay trái).

Sau đó nhấp vào ‘Thông số kỹ thuật’.

Điều này sẽ hiển thị tất cả các tính năng của công cụ giao dịch bao gồm cả biểu giá phí qua đêm có liên quan.

Nếu bạn cần trợ giúp thêm với việc xác định biểu giá phí qua đêm trên nền tảng MT5 của Torroso, vui lòng liên hệ các bộ phận dịch vụ khách hàng tại support@torroso.com.

Không có khoản hoa hồng nào được tính cho các giao dịch được thực hiện trong Tài khoản Chuẩn của chúng tôi ngoại trừ các CFD dựa trên cổ phiếu phát sinh hoa hồng.
Vui lòng gửi e-mail cho chúng tôi theo địa chỉ support@torroso.com.

Torroso cho phép giao dịch với khối lượng micro lot, tức là 0,01 lot, tương đương với 1.000 đồng tiền cơ bản. Vì công cụ giao dịch của chúng tôi rất rộng (trên 470 công cụ trong Tài khoản Chuẩn), một số công cụ có thể có khối lượng giao dịch tối thổi khác nhau.
Bạn có thể kiểm tra quy mô bước giao dịch tối thiểu cho mỗi công cụ tài chính Torroso trong Thị trường tài chính trên trang web của chúng tôi.

Đối với cả Tài khoản Chuẩn và Tài khoản Pro, không có yêu cầu về khoảng cách khi đặt lệnh dừng lỗ và lệnh chốt lời.

chênh lệch giá của chúng tôi rất khác nhau nhưng chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo rằng chênh lệch giá tại Torroso đang rất cạnh tranh trên thị trường. Vui lòng đăng nhập vào một trong các nền tảng giao dịch của chúng tôi để kiểm tra mức chênh lệch giá và sự khớp lệnh của chúng tôi.

Chênh lệch giá là sự chênh lệch giữa giá Bid (giá bán) và Ask (giá mua) trong bảng niêm yết giá của thị trường.

Dừng Mua – Trên Giá Thị trường, tức là bạn đặt điểm dừng trên thị trường để khi thị trường chạm điểm, bạn mở các hợp đồng dựa trên sức mạnh của giá.
Dừng Bán – Dưới Giá Thị trường, tức là bạn đặt điểm dừng bên dưới thị trường để khi thị trường chạm giá, bạn mở hợp đồng khi giá yếu.
Giới hạn Bán – Trên Giá Thị trường, tức là bạn đặt giá cao hơn giá thị trường mà bạn muốn để mở một vị thế bán ở mức giá có lợi hơn giá thị trường hiện tại.
Giới hạn Mua – Dưới Giá thị trường, tức là bạn đặt giá thấp hơn thị trường mà bạn muốn để mở một vị thế mua ở mức giá có lợi hơn giá thị trường hiện tại.
Buy Stop Limit (Giới Hạn Dừng Mua) – Là sự kết hợp của lệnh Dừng và lệnh Giới hạn mua. Ngay khi giá Bán (Ask) trong tương lai đạt đến mức dừng được chỉ định trong lệnh (trường Giá), lệnh Giới hạn Mua sẽ được đặt ở mức đã được chỉ định trong trường Giá của Giới hạn dừng (Stop Limit price). Mức dừng được đặt trên giá Bán hiện tại, trong khi giá của Giới hạn dừng được đặt dưới mức dừng.
Sell Stop Limit (Giới Hạn Dừng Bán) – Lệnh này là lệnh Dừng để đặt lệnh Giới hạn bán. Ngay khi giá Mua (Bid) trong tương lai đạt đến mức dừng được chỉ định trong lệnh (trường Giá), lệnh Giới hạn bán sẽ được đặt ở mức đã được chỉ định trong trường Giá của Giới hạn dừng (Stop Limit price). Mức dừng được đặt bên dưới giá Mua hiện tại, trong khi giá của Giới hạn dừng được đặt trên mức dừng.

Thứ Hai 8:00 AEST, giờ Server trên MT5 và 10:00 AEDT trong thời gian mùa hè (1 tháng 12 đến 1 tháng 3).

Với Torroso, bạn có thể giao dịch vàng với USD, EUR
100 ounces = 1.0 Lot Tiêu chuẩn (1 USD / EUR cho mỗi bước nhảy Pip)
10 ounces =0.1 Mini Lot (0.10 USD / EUR cho mỗi bước nhảy Pip)
1 ounce = 0.01 Micro Lot (0.01 USD / EUR cho mỗi bước nhảy Pip)
Vàng được giao dịch so với USD, EUR tương đương với FX

Với Torroso, bạn có thể giao dịch Bạc với USD, EUR
5000 ounces = 1.0 Lot Tiêu chuẩn (5 USD, EUR cho mỗi tick size)
500 ounces = 0.1 Mini Lot (0.50 USD, EUR, và AUD cho mỗi tick size)
50 ounces = 0.01 Micro Lot (0.5c USD, EUR và AUD cho mỗi tick size)
Bạc được giao dịch so với USD, EUR tương đương với FX